Términos y condiciones de la tienda
Atencion al cliente
1. Información general
En A2B Soluciones ofrecemos productos seleccionados de alta calidad para aplicaciones en muebles y cocinas.
Trabajamos con estándares técnicos y comerciales alineados a marcas internacionales como Häfele, asegurando soluciones confiables y de alto desempeño.
2. Precios y disponibilidad
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Todos los precios están expresados en USD o CLP, según configuración del sitio
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Los precios pueden cambiar sin previo aviso
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La disponibilidad de stock está sujeta a confirmación al momento de la compra
3. Pedidos
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Los pedidos se consideran confirmados una vez recibido el pago
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Nos reservamos el derecho de anular pedidos en caso de errores de precio, disponibilidad u otras inconsistencias
4. Formas de pago
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Transferencia bancaria
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Tarjetas de crédito/débito
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Otros medios habilitados en la plataforma
5. Envíos
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Realizamos entregas dentro de Chile según cobertura logística
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El costo de envío se calcula al finalizar la compra
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Los plazos de entrega son estimados y pueden variar según disponibilidad y destino
6. Cambios y devoluciones
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Se aceptan cambios dentro de 10 días desde la entrega
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El producto debe estar sin uso y en su embalaje original
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No se aceptan cambios ni devoluciones por instalación incorrecta
7. Garantía
Los productos comercializados por A2B Soluciones cuentan con la garantía proporcionada por cada fabricante.
Las condiciones, plazos y cobertura pueden variar según el tipo de producto y su uso previsto.
Salvo indicación expresa, la garantía está destinada a uso doméstico y no aplica para uso intensivo o comercial.
La garantía cubre exclusivamente defectos de fabricación y no incluye:
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Uso indebido del producto
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Instalación incorrecta
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Desgaste natural por uso
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Modificaciones no autorizadas
En aplicaciones comerciales o de alto uso, se recomienda validar previamente las condiciones de garantía aplicables.
8. Imágenes y descripción del producto
Las imágenes de los productos son referenciales y tienen como objetivo representar el concepto general de la solución.
Debido a procesos continuos de mejora y actualización por parte del fabricante, los productos pueden presentar variaciones en diseño, acabados o detalles técnicos sin previo aviso.
Esto no afecta la funcionalidad, calidad ni desempeño del producto.
Se recomienda verificar la información técnica actualizada antes de la compra, especialmente en proyectos específicos.
9. Certificaciones y respaldo técnico
Gran parte de nuestros productos cuenta con certificaciones internacionales como TÜV, LGA y otros ensayos técnicos realizados por el fabricante o por Häfele.
Estas certificaciones respaldan la calidad, seguridad y durabilidad de cada solución, cumpliendo con estándares exigentes del mercado.
Si tu proyecto requiere documentación técnica o certificaciones específicas, nuestro equipo puede proporcionarlas previa solicitud.
Las certificaciones pueden variar según el modelo o configuración del producto.
10. Responsabilidad
El correcto funcionamiento del producto depende de una instalación adecuada y del cumplimiento de las especificaciones técnicas.
A2B Soluciones no se responsabiliza por daños derivados de un uso indebido, instalación incorrecta o utilización fuera de las condiciones recomendadas.
Tampoco se responsabiliza por pérdidas indirectas o daños derivados de la aplicación del producto.
11. Asesoría técnica
Ofrecemos asesoría para la correcta selección e instalación de productos, asegurando la mejor solución para cada aplicación.
Recomendamos validar las especificaciones técnicas en etapa de proyecto.
Privacidad y protección de datos
En A2B Soluciones protegemos la información de nuestros clientes y utilizamos sus datos únicamente para gestionar pedidos, brindar soporte y mejorar la experiencia de compra.
Recopilamos datos necesarios para el funcionamiento del servicio, incluyendo datos de contacto, información de compra y datos de navegación en el sitio.
La información recopilada se utiliza para procesar pedidos, coordinar entregas y entregar soporte técnico y comercial.
A2B Soluciones no vende ni comparte datos personales con terceros, salvo cuando sea necesario para el cumplimiento del servicio (como transporte o pago).
Aplicamos medidas de seguridad para proteger la información contra accesos no autorizados o uso indebido. Trabajamos con plataformas que cumplen estándares de seguridad adecuados.
Nuestro sitio puede utilizar cookies para mejorar la experiencia del usuario. El usuario puede configurar su navegador para restringir su uso.
Nuestro sitio puede contener enlaces a terceros. A2B Soluciones no se responsabiliza por sus políticas de privacidad.
La información proporcionada en consultas o proyectos será utilizada exclusivamente para asesoría técnica y especificación de productos.
El usuario puede solicitar acceso, corrección o eliminación de sus datos personales contactándonos directamente.
A2B Soluciones puede modificar esta política en cualquier momento.
Consultas por atacado
A2B Soluciones atiende requerimientos de clientes profesionales, proyectos y compras en volumen.
Los precios, condiciones comerciales y disponibilidad para compras mayoristas se definen según volumen y tipo de proyecto.
Los plazos de entrega y condiciones logísticas se coordinan caso a caso.
Ofrecemos asesoría técnica para la correcta selección, especificación y compatibilidad de productos.
Para proyectos técnicos, se recomienda validar las especificaciones antes de la compra.
Podemos proporcionar documentación técnica y certificados, como fichas técnicas, ensayos del fabricante y certificaciones (TÜV, LGA u otras), bajo solicitud.
Buscamos establecer relaciones comerciales de largo plazo, ofreciendo soluciones confiables y soporte técnico.
Envíos y devoluciones
Envios
A2B Soluciones realiza envíos dentro de Chile, ajustándose a la cobertura logística disponible.
Dentro de la Región Metropolitana, ofrecemos envío sin costo para pedidos que cumplan con las condiciones establecidas.
Para otras regiones del país, el costo de envío será cotizado según destino, volumen y peso del pedido.
Los plazos de entrega son estimados y pueden variar según disponibilidad de producto, ubicación y condiciones logísticas.
En caso de requerimientos especiales, nuestro equipo puede coordinar soluciones de envío adaptadas a cada proyecto
Política de cambios y devoluciones
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Las devoluciones y cambios se regirán exclusivamente por la legislación vigente aplicable.
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A2B se reserva el derecho exclusivo de aceptar o rechazar cualquier solicitud tras evaluación técnica y comercial.
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Los productos deberán ser devueltos sin uso, en perfecto estado y con su embalaje original completo.
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Cambios:
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Los cambios están estrictamente limitados a la sustitución del mismo producto (modelo idéntico), única y exclusivamente en caso de defecto de fabricación o inconformidad comprobada.
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El comprador es el único responsable de la correcta selección, especificación y uso de los productos.
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En caso de dudas técnicas o de aplicación, el comprador deberá consultar previamente a A2B.
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La aceptación de una oferta —mediante pago, firma u orden de compra— implica la revisión, validación y aprobación expresa de productos, cantidades y especificaciones por parte del comprador.
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Costes:
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Todos los costes asociados a transporte, envío, retiro o devolución son de exclusiva responsabilidad del comprador.
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Todos los costes de instalación, desmontaje o cualquier servicio relacionado son de exclusiva responsabilidad del comprador.
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Limitación de responsabilidad:
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Los productos se comercializan sin servicio de instalación.
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La responsabilidad de A2B se limita única y exclusivamente a la sustitución del producto defectuoso.
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A2B no será responsable, en ningún caso, por daños indirectos, incidentales o consecuenciales, incluyendo —sin limitación— lucro cesante, pérdida de ingresos, pérdida de oportunidades comerciales, interrupción de actividades o cualquier otro perjuicio económico derivado del uso, imposibilidad de uso o instalación de los productos.
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Queda expresamente excluida cualquier responsabilidad adicional distinta de la sustitución del producto conforme a lo indicado.
Métodos de pago
- Tarjetas de crédito y débito a través de Mercado Pago. Opciones de pago en cuotas sin interés, consultar condiciones.
- Transferencia con 5% de descuento